Politica di Reso e Rimborso

La Gamma Commerciale S.r.l. Viale Olanda, Zona Industriale – 66050 San Salvo (CH) P.IVA 02536040690 Email: info@lagamma.it PEC: ruben.cardellini@pec.it Tel: 0873 548439

1. Diritto di recesso per acquisti online

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore privato ha diritto di recedere dal contratto di acquisto effettuato online entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito lagamma.it o altri canali di vendita a distanza. Non si applica agli acquisti effettuati direttamente presso il negozio fisico di La Gamma Commerciale S.r.l.

2. Acquisto in negozio fisico

Se hai acquistato e ritirato l’e-bike direttamente presso il nostro negozio fisico, il diritto di recesso non è previsto per legge. L’Articolo 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) sancisce il diritto di recesso esclusivamente per contratti a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali, escludendo espressamente gli acquisti effettuati in negozi fisici.

3. Condizioni per il reso

Per esercitare validamente il diritto di recesso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Integrità fisica: l’e-bike deve essere integra, priva di danni fisici, graffi, ammaccature o segni di utilizzo anomalo.
  • Imballaggio originale: il prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale completo di tutti gli accessori, inclusi caricabatterie, manuali e documentazione.
  • Chilometraggio massimo: l’e-bike non deve aver percorso più di 50 km dalla data di consegna. Chilometraggi superiori indicano un utilizzo incompatibile con la semplice prova del prodotto.
  • Componenti originali: non devono essere state apportate modifiche, personalizzazioni o sostituzioni di componenti rispetto alla configurazione originale di vendita.

4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Non sono ammessi resi per:

  • E-bike configurate o modificate su specifica richiesta del cliente.
  • Prodotti con danni evidenti causati da utilizzo improprio, cadute o incidenti.
  • Prodotti privi di imballaggio originale o con componenti mancanti.
  • E-bike con chilometraggio superiore a 50 km.

5. Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve:

  1. Contattare La Gamma Commerciale S.r.l. entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto tramite:
  2. Indicare nella comunicazione: numero d’ordine, data di acquisto, motivo del reso e condizioni del prodotto.
  3. Attendere la conferma scritta da parte di La Gamma Commerciale S.r.l. con le istruzioni per la spedizione.
  4. Imballare accuratamente il prodotto nell’imballo originale e spedirlo all’indirizzo indicato.

6. Spese di spedizione per il reso

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Data la natura del prodotto (e-bike con peso tra 22 e 30 kg e dimensioni significative), le spese di spedizione per il reso possono variare tra € 50,00 e € 100,00 a seconda del corriere scelto e della destinazione.

Si consiglia di utilizzare un corriere specializzato nel trasporto di merce ingombrante e di assicurare la spedizione per il valore intero del prodotto.

La Gamma Commerciale S.r.l. non è responsabile per danni o smarrimenti avvenuti durante la spedizione di reso.

7. Verifica e rimborso

Al ricevimento del prodotto, La Gamma Commerciale S.r.l. effettuerà una verifica delle condizioni entro 5 giorni lavorativi.

In caso di esito positivo della verifica, il rimborso verrà erogato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

In caso di prodotto non conforme alle condizioni di reso (danni, chilometraggio eccessivo, componenti mancanti), La Gamma Commerciale S.r.l. si riserva il diritto di:

  • Rifiutare il reso e restituire il prodotto al cliente a sue spese.
  • Applicare una decurtazione sul rimborso proporzionale al deprezzamento del prodotto.

8. Garanzia e assistenza post-vendita

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Per problemi tecnici o difetti di fabbricazione riscontrati dopo i 30 giorni, il cliente può fare riferimento alla garanzia legale di 24 mesi contattando:

Ultimo aggiornamento: Giugno 2025 La Gamma Commerciale S.r.l. – P.IVA 02536040690